VIP-зал

ВИП-зал - это отдельное помещение с полным комплексом услуг и комфортабельной зоной ожидания.

Приобретая доступ к ВИП-залу, пассажиры смогут отдохнуть в комфортных условиях, а также воспользоваться рядом услуг:

1. Отдельная регистрация и оформление багажа без очередей и ожидания на территории ВИП-зоны. 

2. Ожидание посадки в комфортной зоне отдыха.

3. Wi-Fi, пресса, спутниковое ТВ, душ, игровая комната для детей.

4. Доставка к/от борта самолета на комфортабельном транспорте.

Обращаем Ваше внимание, что услуги бара не входят в стоимость обслуживания и оплачиваются пассажиром самостоятельно. 

Пассажир может посетить магазины беспошлинной торговли в сопровождении сотрудника ВИП-зала (без последующего возвращения в ВИП-зал).

Процедура вылета:

• Пассажиру необходимо прибыть в аэропорт не менее, чем за 2 часа до вылета, самостоятельно пройти в ВИП-зал и обратиться на стойку регистрации. В случае, если у пассажира в багаже имеется оружие или животное, необходимо прибыть в аэропорт не менее, чем за 2 часа 30 минут.

• В случае, если необходима помощь с багажом, пассажиру необходимо указать это в заявке, а также количество мест багажа. За 15-30 минут до прибытия в аэропорт необходимо позвонить по номеру +7 (495) 504 02 95.

• Сотрудник аэропорта встречает пассажира отдельном входе VIP (№7), в терминале Аэроэкспресс или на парковке P2, если пассажиру требуется помощь с багажом, и проводит в ВИП-зал, где в индивидуальном порядке пройдет регистрация на рейс и оформление багажа.

• Сотрудник ВИП-зала сопровождает пассажира до зоны транспортной безопасности и зоны таможенного контроля, где пассажир самостоятельно выбирает «зеленый» или «красный» коридор.

• После прохождения этих зон сотрудник ВИП-зала встречает пассажира и сопровождает его при прохождении паспортного контроля, который производится в ускоренном режиме.

• Пассажир ожидает посадки в комфортабельном зале, где может воспользоваться спектром дополнительных услуг.

• После объявления о начале посадки пассажира приглашают к выходу на посадку, а в случае удаленной стоянки самолета - доставят к борту на комфортабельном транспорте.

Процедура прилета:

• При выходе из мостика телетрапа пассажиру необходимо самостоятельно подойти к сотруднику ВИП-зала, который встречает его с табличкой «VIP», и представиться.

• При нахождении самолета на удаленной стоянке в ВИП-зал вас доставят на отдельном комфортабельном транспорте.

• Сотрудник ВИП-зала сопровождает пассажира для прохождения паспортного контроля, который производится в ускоренном режиме.

• При наличии у пассажира багажа, он отдает багажные бирки сотруднику ВИП-зала. Сотрудник ВИП-зала оказывает помощь в доставке багажа до стоек таможенного контроля, где пассажир выбирает «зеленый» или «красный» коридор и самостоятельно проходит зону таможенного контроля (согласно требования таможенных служб аэропорта).

• После прохождения таможенного контроля сотрудник ВИП-зала сопровождает пассажира до ВИП-зала или до автомобиля.