VIP-зал

ВИП-зал - это отдельное помещение с полным комплексом услуг и комфортабельной зоной ожидания.

Приобретая доступ к ВИП-залу, пассажиры смогут отдохнуть в комфортных условиях, а также воспользоваться рядом услуг:

1. Встреча и сопровождение гостей от и до борта лайнера на индивидуальном транспорте.

2. Регистрация и оформление багажа без очередей и ожидания, в приоритетном порядке. 

3. Помощь в прохождении предполетных/постполетных процедур.

4. Ожидание посадки в комфортной зоне отдыха.

5. Бесплатный беспроводной интернет, пресса.

6. Легкие закуски, прохладительные напитки, чай/кофе в ассортименте, платные и бесплатные алкогольные напитки, снеки.

Обращаем Ваше внимание, что услуги бара не входят в стоимость обслуживания и оплачиваются пассажиром самостоятельно.

Бронирование необходимо оформить не менее, чем за 24 часа до прибытия или вылета рейса. 

К ВИП-залу ведет отдельный автомобильный проезд. Для того, чтобы проехать за шлагбаум ко входу в ВИП-зал на частную парковку, необходимо указать заранее марку и номер автомобиля.

Не разрешается проносить и употреблять в ВИП-зале продукты питания, а также напитки, включая алкогольные, приобретенные за пределами ВИП-зала.

Предоставление услуг ВИП-зала не освобождает пассажиров от предполетного досмотра.

Процедура вылета:

• Пассажиру необходимо прибыть в аэропорт не позднее, чем за 1,5 часа до вылета для международных рейсов и не позднее, чем за 1 час до вылета для внутренних рейсов. Регистрация заканчивается за 40 минут до вылета.

• Для прохода в ВИП-зал пассажир должен назвать свою фамилию, номер рейса и предъявить документ, удостоверяющий его личность. Провожающие пассажира лица должны назвать фамилию пассажира, которого они провожают, и номер его рейса. Провожающие пассажира лица допускаются в ВИП-зал не ранее чем за 2 часа до ожидаемого времени отправления самолета.

• Пассажир самостоятельно проходит в ВИП-зал и обращается на стойку регистрации, где сотрудник ВИП-зала произведет регистрацию на рейс и оформит багаж.

• Если пассажир летит международным рейсом, его приглашают пройти паспортный и таможенный контроль в общем зале, без ожидания в очереди.

• После этого пассажир располагается на территории комфортного ВИП-зала, имея возможность воспользоваться дополнительными услугами в ожидании посадки на рейс.

• После объявления посадки на рейс сотрудник ВИП-зала провожает пассажира к выходу на посадку, а в случае удаленной стоянки самолета - доставляет пассажира к трапу на комфортабельном транспорте.

Процедура прилета:

• При выходе с телерапа в терминале пассажиру необходимо подойти к сотруднику ВИП-зала, который встречает его с табличкой «VIP», и представиться. В случае удаленной стоянки самолета пассажира будут ожидать у трапа, после чего доставят в ВИП-зал на комфортабельном транспорте.

• При наличии у пассажира багажа, он отдает бирки сотруднику ВИП-зала. 

• В случае, если пассажир прибыл международным рейсом, он самостоятельно проходит постполетные процедуры в общем зале в ускоренном режиме.

• Пассажир вместе с сотрудником ВИП-зала и носильщиком получает багаж, после чего пассажира сопровождают до зоны таможенного досмотра (для пассажиров, прибывших международным рейсом).

• Далее пассажира провожают в ВИП-зал, где пассажир может воспользоваться спектром доступных услуг в ожидании встречающих его лиц, либо до автомобиля.

• Встречающие пассажира лица должны назвать фамилию пассажира, которого они встречают, и номер его рейса. Встречающие пассажира лица допускаются в ВИП-зал за 1 час до ожидаемого времени прибытия самолета. После прохода в ВИП-зал встречающим лицам необходимо обратиться на стойку регистрации и сообщить фамилию пассажира, которого они встречают.